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DIRITTO DI RECESSO E RESI
La legge italiana (D.Lgs. N 206/2005) stabilisce che il consumatore (sono esclusi rivenditori e aziende) può avvalersi del diritto di recesso e restituire il prodotto al venditore, nei casi previsti, e ottenere il relativo rimborso o la sostituzione.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, di una comunicazione scritta tramite e-mail all’indirizzo info@palermostorecafe.it La merce deve essere restituita, entro 14 giorni dalla data di ricevimento, al seguente indirizzo: Palermo Store Cafe’ – Via Maqueda 397 – PALERMO (PA) – 90133
Le spese per la restituzione sono a carico del cliente. Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la restituzione in perfetto stato dei prodotti acquistati, inutilizzati, con etichette originali non rimosse e provvisti dell’involucro originale. I prodotti devono anche essere imballati accuratamente, in modo da essere salvaguardati da qualsiasi danneggiamento. I rischi del trasporto sono a carico del cliente.
Per ragioni tecniche, il colore dei prodotti visualizzati sul sito può presentare lievi differenze rispetto a quello reale.
RIMBORSI E SOSTITUZIONI
La sostituzione del prodotto avviene previa verifica dello stato del prodotto restituito.
Il rimborso viene effettuato tramite accredito dell’importo con bonifico bancario o carta di credito. Il rimborso esclude le spese di trasporto, sia per l’invio che per la restituzione della merce.Il rimborso del corrispettivo di acquisto sarà totale soltanto in caso di reso effettuato dal cliente a causa di merce ricevuta difettosa o danneggiata o in caso di smarrimento del pacco da parte del corriere.
Modalità di spedizione
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere:
SDA per l’Italia
UPS per l’Estero
Un servizio di tracciatura (tracking) del pacco è attivo per entrambi gli spedizionieri.
Il corriere SDA effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio.
Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposta al domicilio.
La consegna sarà tentata due volte: poi, in caso negativo, il corriere proverà a contattare il destinatario.
Nel corso dell’ordine è dunque importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare), per facilitare la risoluzione della pratica di consegna.
E’ importante indicare un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno che possa ritirare la merce. Inoltre, è importante indicare sempre il cognome presente sul citofono.
Football Shop non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.
Il corriere UPS effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio. L’eventuale consegna il sabato dipende dalla città di destino ed è fattibile in mattinata. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposta al domicilio. La consegna sarà tentata due volte: poi, in caso negativo, il corriere proverà a contattare il destinatario.
Nel corso dell’ordine è dunque importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare), per facilitare la risoluzione della pratica di consegna.
Il corriere avvisa il cliente tramite e-mail in merito allo status della spedizione. Il servizio viene attivato automaticamente se viene compilato correttamente il campo relativo all’indirizzo e-mail.
Invitiamo a non inserire una PO BOX nel campo dell’indirizzo, in quanto il corriere sarebbe impossibilitato a consegnare la merce acquistata. Pertanto, deve essere inserito un indirizzo fisico di consegna.In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), Football shop non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.
Se un Paese di destinazione non compare tra quelli elencati significa che attualmente non è prevista la consegna dei prodotti in tale Paese. Poiché tuttavia Football shop sta valutando l’opportunità di estendere la lista dei Paesi verso i quali effettuare spedizioni, consigliamo di contattare footballshop.maqueda@outlook.it